Tecnología

1. Datos y KPIs para Ventas

El software debe mostrar claramente el rendimiento comercial: leads captados, procedencia, citas realizadas, cierres de venta, motivos de no venta y productividad por comercial. Estos datos permiten tomar decisiones estratégicas, mejorar la conversión y saber exactamente qué está funcionando en el proceso de venta.

2. Datos y KPIs para Fidelización

El software debe registrar frecuencia de entrenamiento, inasistencias críticas, participación en actividades, riesgo de baja, reactivaciones y motivos de abandono. Con estos indicadores se puede intervenir a tiempo, mejorar la retención y diseñar estrategias personalizadas para cada socio.

3. Datos y KPIs para Personas® / Recursos Humanos

Puntualidad, tareas cumplidas, clases impartidas, citas atendidas, evaluación por competencias, productividad por rol, feedback de usuarios y rendimiento mensual. El software debe permitir medir la calidad del trabajo de cada miembro del equipo y orientar la formación y las mejoras individuales.

4. Datos y KPIs para Calidad®

El sistema debe registrar protocolos cumplidos, incidencias detectadas, tiempos de resolución, auditorías internas, no conformidades, acciones correctivas y satisfacción del usuario. Así se garantiza un servicio consistente, seguro y mejorable bajo criterios de calidad reales.

5. Datos Administrativos y de Soporte

Incluye facturación, rechazos de pago, deudas, informes contables, ocupación de espacios, gestión de stock, mantenimiento preventivo, y control de costes operativos. Estos indicadores aseguran la salud financiera y la estabilidad interna del centro deportivo.